Условия возврата товара

  • Согласно ФЗ № 2300-1 клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
  • Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:
  • непригодный для использования по назначению,
  • брак или товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой,
  • отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества,
  • уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
  • Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
    • покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.
    • В отношении товаров, на которые сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Условия обмена товара

  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
  3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара

  1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:
    • на contact@foodport.market с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности
    • или по адресу: г. Королёв, ул. Маяковского, д.4 с приложением Товара.
  2. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая доверенность. При отсутствии доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Сроки возврата и обмена товара

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  2. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

  1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

  1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  2. Если заказ был оплачен наличными в пункте самовывоза, то клиент может получить возврат средств в пункте самовывоза наличными в течение 3-х дней с момента обращения.
  3. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
  4. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.